Наш адрес:
г. Киев
ул.Шолуденко, д.3
(073) 077-24-18
Перезвонить?
Заказать обратный звонок

Спасибо, Ваша заявка принята.

В ближайшее время менеджер свяжется с Вами.

Главная » Блог » 12 ответов от разработчиков M.E.Doc

12 ответов от разработчиков M.E.Doc

   Как сообщает онлайн - издание "Дебет -Кредит", разработчики M.E.Doc на своей странице в Фейсбук дали ответы на наиболее болезненные вопросы, которые беспокоят бухгалтеров сейчас в связи с кибератакой.

 К нам поступает много вопросов. Для того, чтобы ответить как можно большему количеству пользователей, мы публикуем ответы на вопросы, которые задают чаще всего:
 
1. Когда можно регистрировать НН?
Согласно информации, опубликованной ДФС, регистрация НН должна проводиться сегодня в штатном режиме. Сейчас мы готовим официальное обращение к ДФС с просьбой продлить сроки регистрации НН и подачи отчетности.
 
2. Если не проводить обновление, то можно спокойно работать в программе? M.E.doc будет работать?
Программа M.E.doc работает в штатном режиме.
 
3. Сервер обмена документами с контрагентами не работает. НЕ отправляются НН и РК контрагентам, что делать? Отсутствует прямое соединение с сервером документооборота?
СДО уже работает в штатном режиме.
 
4. Долго приходят ответы на запросы в ГФС. Нет квитанций на НН и РК.
По этому вопросу Вам необходимо обратиться в ДФС за разъяснениями.
 
5.Вирус зашифровал все файлы, кто оплатит штрафы за несвоевременную регистрацию НН?
Управление кибербезопасности МВД Украины рекомендует вызвать полицию и составить заявление о совершенном преступлении. В каждом районном отделе созданы рабочие группы, которые принимают подобные обращения.

6.Помилка соединения с БД WIN 1251. Ошибка соединения с базой данных - что делать?
Ошибка может возникать вследствие повреждения службы Firebird или непосредственно базы данных программы. Также, ситуация возможна, если ПК поражен вирусом, и файлы программы частично зашифрованы. В этом случае необходимо установить новую копию программы на чистом ПК и восстановить данные из резервных копий.
 
7. Можно пользоваться M.E.doc? Не запустится с ним вирус?
Пользоваться можно. В программе и в обновлении вирусов нет.
 
8. Вы можете гарантировать, что ваш сервер не был использован для распространения вируса? Вы приложили все усилия, чтобы исключить загрузки возможного вредного обновления путем добавления и контроля цифровой подписи и обновления программного обеспечения сервера?
Кибератака была совершена на Украине в целом, о чем заявили наши и международные эксперты. Со своей стороны мы сотрудничаем с Департаментом МВД Украины, с международными специалистами по кибербезопасности по поводу выявления путей заражения и устранения последствий.
 
9. Не работает сайт Медка. Мы не можем скачать демку.
На данный момент сервер обновлений перегружен из-за обилия запросов. Мы работаем над расширением канала подключений.
 
10. Когда будет работать СОТА?
На данный момент проводятся работы по восстановлению веб-сервиса СОТА. Сервис будет доступен сегодня во второй половине дня.
 
11. У меня исчезли секретные ключи из-за вируса. Мне снова нужно оплачивать и получать новые?
В данном случае мы осуществляем перевыдачу бесплатно.
 
12. Блокировка сертификатов по парольному диалогу.
По данному вопросу Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки +380 44 206 72 10.

    Надеемся, наши ответы будут Вам полезны.